Reputación online

Plantillas para solicitar opiniones a tus clientes

Ya hemos visto que las opiniones tienen un impacto alto en tus ventas y por eso desde PortalProgramas te ayudamos a recopilar opiniones gratuitamente. Te damos un enlace que puedes compartir con tus clientes para que opinen sobre tu software; y esas opiniones las mostraremos a las empresas a quienes recomendemos tu software y las podrás utilizar en tus campañas de marketing.

Tienes a tu disposición una guía sobre cómo recopilar opiniones. Y ahora hemos creado una plantilla base para que hagas tu propio email a clientes. Puedes modificar la plantilla como te parezca de forma que refleje la forma en que tu marca se comunica con tus clientes.

Plantilla 1: Ofrece un incentivo

Un incentivo siempre animará a tu cliente y demostrará que valoras su tiempo. No se trata de incentivar para opinar positivamente sino para dar una opinión honesta. Las opiniones así son más creíbles y te darán más valor. Recomendamos

  • Descuento en su factura
  • Prueba gratuita de otro servicio tuyo
  • ASUNTO: [NOMBRE_CLIENTE], ¿te gusta [TITULO_SOFTWARE]?

Hola [NOMBRE_CLIENTE],

Esperamos que estés teniendo una buena experiencia con [TITULO_SOFTWARE]. Tu opinión es importante para nosotros, ¿te importaría publicarla en PortalProgramas?

Apreciamos mucho tu tiempo y por eso queremos ofrecerte un descuento de 25€ en tu próxima factura. Puedes opinar de forma anónima y son sólo 2 minutos:
[ENLACE_OPINION]

Si tienes cualquier duda, por favor coméntamelo.

Gracias
Equipo de[NOMBRE_EMPRESA]

Plantilla 2: Celebra un logro del usuario

Cada día recibimos centenares de emails. Una buena idea para destacar y que tu cliente esté contengo al recibirlo es enviárselo cuando haya logrado cierta meta. Por ejemplo:

  • Lleva 6 meses como cliente
  • Tu equipo de atención al cliente le ha resuelto un problema
  • Ha comprado un nuevo módulo de tu software
  • Acabas de desarrollar una personalización para él
  • ASUNTO:[NOMBRE_CLIENTE], ¿te gusta[TITULO_SOFTWARE]?

Hola [NOMBRE_CLIENTE],

¡Estamos muy contentos de que estés usando [TITULO_SOFTWARE]! Espero que este nuevo módulo que has adquirido ayude mucho en tu empresa.

Conocemos muy bien nuestro software y nuestro equipo valoraría mucho conocer tu opinión. ¿Te importaría publicarla en PortalProgramas? Son sólo 2 minutos y nos ayudaría mucho:

[ENLACE_OPINION]

Apreciamos tu tiempo y tu feedback. Si tienes cualquier consulta, por favor coméntamelo.

Gracias
Equipo de[NOMBRE_EMPRESA]

Plantilla 3: Solicitud general

  • ASUNTO:[NOMBRE_CLIENTE], ¿te gusta [TITULO_SOFTWARE]?

Hola [NOMBRE_CLIENTE],

Esperamos que estés teniendo una buena experiencia con [TITULO_SOFTWARE].

Para asegurarnos de ofrecerte el mejor servicio agradeceríamos que compartieras tu opinión. Es una oportunidad para ayudarte más. Lo hacemos a través de PortalProgramas, una consultora que recopila opiniones sobre software empresarial. Puedes opinar de forma anónima y son sólo 2 minutos:
[ENLACE_OPINION]

Apreciamos tu tiempo y tu feedback. Si tienes cualquier duda sobre el proceso, por favor coméntamelo.

Gracias
Equipo de [NOMBRE_EMPRESA]

Las 4 preguntas que se hace tu cliente

Para que tu cliente tenga la mejor relación contigo es importante informarle de los aspectos más importantes para él.

  1. ¿Qué pides? Una opinión de su experiencia como cliente con tu servicio.
  2. ¿Qué ha de hacer? Rellenar un formulario que tardará 2 minutos.
  3. ¿Cómo se usará? Se publicará en PortalProgramas y se la presentarás a otros clientes. Puede opinar de forma anónima.
  4. ¿Qué gana? Nunca lo trates como un favor que te hace el cliente: “Es una oportunidad de dar a conocer vuestra empresa y os haremos un descuento en vuestra próxima factura.”

Nuestro objetivo es que tu cliente entienda fácilmente los objetivos, el beneficio y valore muy bien tu trato.

Comienza tu campaña para recopilar opiniones

Ahora sólo te falta crear una lista de clientes y enviar tu email. Podrás encontrar los enlaces a los formularios de opinión de tu software en tu cuenta:
Iniciar campaña de opiniones

Infografía GRATUITA

¿Cómo impactan las opiniones de clientes en tus ventas?

Las opiniones de clientes previos potenciarán tus futuras ventas porque generan confianza.

Descubre cómo potenciar ventas

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